Algemene Voorwaarden – Bouwkampioen BV

Versie 2025 – van toepassing op alle verkopen via www.bouwkampioen.be

Bouwkampioen BV
Veerweg 54
9090 Merelbeke-Melle, België
BTW BE 0644.458.003 – RPR Gent

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop www.bouwkampioen.be worden afgesloten. Eventuele klachten kunnen gericht worden aan bovenstaand adres.

1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Bouwkampioen en op alle overeenkomsten die met Belgische of Nederlandse en bij uitbreiding alle afnemers worden gesloten via de webshop.

1.2 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.

1.3 Hoewel Bouwkampioen haar leveringen standaard beperkt tot België en Nederland, kunnen ook afnemers uit andere landen bestellen. Voor leveringen buiten België en Nederland dient de afnemer voorafgaand aan de bestelling contact op te nemen voor een vrijblijvende offerte. Afwijkende verzendkosten en betaalmethoden kunnen van toepassing zijn.

2. Bestellen en tot stand komen van de overeenkomst

2.1 Alle uitingen van Bouwkampioen op de website of in catalogi gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

2.2 Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via de webshop en dienen te gebeuren op basis van correcte en volledig ingevulde gegevens.

2.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de afnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

2.4 Aan de acceptatie van een bestelling kan Bouwkampioen voorwaarden verbinden, zoals volledige vooruitbetaling.

2.5 Indien een besteld artikel niet beschikbaar blijkt, zal Bouwkampioen – in overleg met de afnemer – trachten een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. Pas na akkoord wordt de bestelling aangepast. Indien geen akkoord mogelijk is, volgt terugbetaling van het betreffende bedrag.

2.6 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bouwkampioen de bestelling uitdrukkelijk heeft geaccepteerd.

2.7 Na elke bestelling ontvangt de afnemer een orderbevestiging via e-mail. Geplaatste bestellingen zijn tevens raadpleegbaar via de persoonlijke account op de webshop.

3. Prijzen

3.1 De op de website vermelde prijzen zijn de actuele geldende prijzen. Prijzen uit catalogi of mailings kunnen afwijken indien de geldigheidstermijn ervan is verstreken.

3.2 Tot het moment van totstandkoming van de overeenkomst mag Bouwkampioen prijzen en voorwaarden eenzijdig wijzigen.

3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw en verpakkingskosten, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Klanten kunnen er vrij voor kiezen om de prijzen exclusief btw te vertonen op de webshop via de btw-knop.

3.4 Wijzigingen in btw-tarieven of verplichte heffingen mogen worden doorgerekend voor zover de wet dit voorschrijft.

4. Levering

4.1 Bouwkampioen bepaalt de wijze van transport en de transporteur. Indien de afnemer afwijkende transportwensen heeft, komen de extra kosten volledig voor zijn rekening. Levering vindt plaats op het door de afnemer opgegeven adres of afhaalpunt.

Bij afwezigheid kan, afhankelijk van het type zending: bij pakketbestellingen een tweede aanbieding plaatsvinden of kan de zending in een afhaalpunt worden aangeboden, en kunnen goederen bij vrachtwagenlevering op risico van de afnemer worden afgezet, indien dit praktisch mogelijk is. Indien levering niet mogelijk blijkt, worden extra transportkosten aangerekend voor een nieuwe aanbieding.

4.2 Bouwkampioen levert bestellingen met bekwame spoed. In geval van vertraging ontvangt de afnemer binnen twee weken een bericht. De afnemer kan de vertraagde artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van dat bericht kosteloos annuleren.

4.3 Bouwkampioen behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren zonder extra kosten.

4.4 Ondanks alle zorgvuldigheid kan een levering onvolledig of onjuist zijn. De afnemer dient dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden. Bouwkampioen zal de levering kosteloos aanvullen of herstellen.

4.5 Bij ongegronde weigering van een levering, of bij retourzending van artikelen die werden verzonden, is Bouwkampioen gerechtigd de reële transportkosten aan te rekenen of af te houden van een creditnota.

5. Betaling

5.1 Betaling kan geschieden via overschrijving, creditcard (Visa/Mastercard), online betaalmethoden, iDeal, KBC Online, PayPal of bij afhaling indien deze optie gekozen werd.

5.2 Indien betaling op factuur werd overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.

5.3 Bouwkampioen behoudt zich het recht voor een voorgestelde betaalmethode te weigeren. De bestelling wordt dan uitgevoerd na vooruitbetaling.

5.4 Verrekening of opschorting door de afnemer is uitgesloten.

5.5 Vooruitbetaling kan uitsluitend via overschrijving.

5.6 Bij laattijdige betaling:

Consumenten (B2C)
Bouwkampioen stuurt bij laattijdige betaling eerst een gratis betalingsherinnering waarin een bijkomende termijn van 14 kalenderdagen wordt toegekend. Indien na het verstrijken van deze termijn nog steeds niet werd betaald, zijn de consument de wettelijke rente en de wettelijk vastgelegde incassokosten verschuldigd, conform de geldende Belgische regelgeving.

Professionele klanten (B2B)
Indien een factuur op de vervaldag niet volledig is betaald, kan Bouwkampioen een betalingsherinnering of ingebrekestelling versturen, waarin een bijkomende betalingstermijn van 15 kalenderdagen wordt toegekend. Indien na het verstrijken van deze bijkomende termijn nog steeds niet werd betaald, is de professionele klant, van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling:

• verwijlinteresten verschuldigd aan de wettelijke interestvoet voor handelstransacties, berekend vanaf de dag na de in de ingebrekestelling vermelde uiterste betaaldatum, en
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 40 EUR, als bijdrage in de buitengerechtelijke invorderingskosten.

Dit laat het recht van Bouwkampioen om hogere, daadwerkelijk geleden schade te bewijzen onverlet.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle geleverde artikelen blijven eigendom van Bouwkampioen totdat de afnemer volledig aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

6.2 Bouwkampioen is onherroepelijk gemachtigd om goederen die haar eigendom zijn gebleven terug te nemen zonder voorafgaande ingebrekestelling.

7. Herroepingsrecht en retourbeleid

7.1 Consumenten (B2C)

7.1.1 Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten die producten aankopen voor niet-professioneel gebruik.

7.1.2 De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van redenen, mits melding via het officiële herroepingsformulier op de website.

7.1.3 De consument moet de goederen binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding terugsturen in originele staat en verpakking, samen met een kopie van de factuur.

7.1.4 De kosten en het risico van de retourzending liggen bij de consument.

7.1.5 Bouwkampioen betaalt alle reeds betaalde bedragen exclusief transportkosten onverwijld terug zodra de goederen ontvangen werden in ongebruikte staat, of zodra de consument bewijs van verzending levert, waarbij het vroegste tijdstip geldt.

7.1.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde situaties, zie bijlage.

7.2 Professionele klanten (B2B)

Voor professionele klanten (aankopen geheel of gedeeltelijk voor beroepsmatig gebruik) geldt geen herroepingsrecht. Retourzendingen worden niet aanvaard, tenzij Bouwkampioen voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk met een retour instemt en de professionele klant alle door Bouwkampioen opgelegde retourvoorwaarden naleeft. Een commerciële tegemoetkoming in de praktijk doet geen afbreuk aan deze contractuele regeling.

7.3 Waarborgpalletten

7.3.1 Waarborgpalletten mogen slechts worden teruggebracht binnen een maximumtermijn van 6 maanden na levering. Paletten die later worden aangeboden, geven geen recht op terugbetaling.

7.3.2 Waarborgpalletten mogen niet worden meegegeven aan externe chauffeurs. Retour van waarborgpalletten kan uitsluitend volgens de officiële retourprocedure van Bouwkampioen.

8. Garantie

8.1 Voor consumenten geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering.

8.2 De consument moet een gebrek melden binnen 2 maanden na vaststelling, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en een kopie van de factuur.

8.3 De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of disproportioneel is.

8.4 De garantie geldt niet in geval van onder meer onvoldoende beschermde retourverpakking, aangebrachte wijzigingen, foutief of onoordeelkundig gebruik, schade door externe factoren of te late melding waardoor Bouwkampioen geen onderzoek meer kan doen.

8.5 De rechtsvordering verjaart 1 jaar na vaststelling van het gebrek, zonder overschrijding van de wettelijke garantietermijn.

8.6 Gebreken die zich binnen de eerste 6 maanden na levering manifesteren, worden geacht reeds bij levering aanwezig te zijn, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek.

8.7 Indien herstel of vervanging onmogelijk is, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, behalve bij kleine gebreken.

8.8 Voor B2B-aankopen geldt uitsluitend de wettelijke regeling inzake verborgen gebreken.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Bouwkampioen is beperkt tot hetgeen in artikel 8 (Garantie) is bepaald.

9.2 Bouwkampioen is niet aansprakelijk voor technische adviezen, fouten in catalogi of technische documenten van leveranciers, of voor gebreken die redelijkerwijs niet controleerbaar waren.

9.3 Iedere verdere aansprakelijkheid van Bouwkampioen is beperkt tot het op de factuur vermelde bedrag van het betreffende artikel.

10. Geschillen

10.1 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost.

10.2 Op alle overeenkomsten gesloten via de website is Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent zijn bevoegd voor geschillen.

10.3 De consument kan bij klachten terecht bij UNIZO en bij het Europees ODR-platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bijlage – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:

• goederen die op maat zijn vervaardigd
• goederen die specifiek voor een klant bij de fabrikant worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Bouwkampioen communiceert deze voorwaarden expliciet en voorafgaand aan de bestelling.
• goederen die door hun aard of omvang niet kunnen worden teruggezonden
• goederen die duidelijke sporen van gebruik vertonen
• waarborgpalletten aangeboden na 6 maanden
• waarborgpalletten die onregelmatig worden geretourneerd, bijvoorbeeld via externe chauffeurs