Levertijden en verzendkosten

De levertijd verschilt per product. Op elke productpagina vind je de verwachte maximale levertijd. Bestellingen met meerdere producten worden samengesteld op basis van de langste levertijd, zodat alles tegelijk geleverd wordt.

Tip:  Wil je een voorkeursleverdatum doorgeven of specifieke leveringsinstructies? Je kunt dit eenvoudig invullen tijdens het afrekenen — we houden er, waar mogelijk, rekening mee.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met track & trace of een verwacht leveringstijdstip. Bij vertraging brengen we je altijd tijdig op de hoogte.

• Kleine pakketten: track & trace via mail zodra de bestelling verzonden is.
• Grote zendingen: bevestiging met verwachte leveringsdatum zodra de order overhandigd is aan onze logistieke partner of eigen vervoer. Daags voor levering ontvang je nog een update met het geschatte levertijdstip.

Bij levering via Postpakketten wordt je bestelling afgeleverd in het dichtstbijzijnde of door jou gekozen afhaalpunt (bpost / DHL).

Bij levering via eigen of andere transportpartners wordt de bestelling (waterdicht verpakt) achtergelaten op de oprit of op een andere veilige plaats. Door de aard en omvang van sommige bestellingen is een tweede leveringspoging vaak niet praktisch mogelijk. Zodra een leveringsdatum en tijdstip worden meegedeeld, wordt verwacht dat de levering kan plaatsvinden.

Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor alle details met betrekking tot annulatie, weigering en eventuele retourkosten.

Tip: Kan je niet aanwezig zijn op het gecommuniceerde levertijdstip? Neem contact op met onze klantendienst om een vlotte levering op afstand te garanderen.

Bouwkampioen geeft verwachte levertijden weer in werkdagen.

De levertijd gaat in op de eerstvolgende werkdag na het plaatsen van je bestelling tijdens kantooruren. Bestellingen die na 17u worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de daaropvolgende werkdag.

Werkdagen zijn alle dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen en aangekondigde sluitingsdagen (bouwverlof).

Bepaalde factoren kunnen een invloed hebben op de verwachte leveringstermijn. Bij afwijkingen nemen wij steeds contact met jou op om af te spreken.

De verzendkosten bij Bouwkampioen zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van het product, maar niet van de bestelde hoeveelheid.

Volledige transparantie! De exacte verzendkost per product vind je steeds terug op de productpagina. Bestel je producten met verschillende verzendkosten, dan geldt de hoogste verzendkost voor de volledige bestelling.

Leveringen worden gegroepeerd. Op die manier kunnen de aangerekende transportkosten gedrukt worden.

*Sommige artikelen zoals gevelstenen en zware bouwmaterialen op aanvraag (offerte) hebben afwijkende transportkosten. Dit staat steeds duidelijk vermeld bij elke offerte.

TIP - Verzendkosten te hoog? Bij het afrekenen kan je altijd kiezen om de bestelling af te halen in één van onze afhaalpunten.

Specifieke voorwaarden voor postpakket zendingen (Bpost):

De plaats van levering moet vrij toegankelijk zijn, zonder obstakels en moet toegankelijk zijn met behulp van bepaalde transportmiddelen. Als de Klant of een bestemmeling bijkomend informatie over de gewenste leveringsplaats aanduidt, is bpost contractueel niet verplicht om die vermelding na te leven.

Ingeval er op het vermelde adres niemand aanwezig is, behoudt bpost zich het recht om het pakket te leveren op een veilige plaats op het opgegeven adres of te leveren bij een buur. U zal hierover schriftelijk ingelicht worden door Bpost.

Bpost behoudt zich het recht voor om over te gaan tot een rechtstreekse levering in een Afhaalpunt indien bpost deze wijziging in het belang van de bestemmeling acht in welk geval bpost de bestemmeling hiervan per e-mail op de hoogte zal brengen.

Specifieke voorwaarden voor alle colli's en palletbestellingen met eigen of extern transport, onafhankelijk van de losmethode:

Alle leveringen worden zorgvuldig en discreet verpakt, en indien nodig beschermd tegen regen en wind. We geven de voorkeur aan levering tijdens uw aanwezigheid.

Gezien de aard van de goederen en de verhouding tussen de werkelijke transportkosten en de gevraagde transportbijdrage, kan het voorkomen dat uw bestelling bij afwezigheid veilig door onze diensten wordt achtergelaten, op eigen risico. Het is daarom cruciaal dat u duidelijke instructies verstrekt voor de levering van uw bestelling. U dient ons de mogelijkheid te bieden om de materialen op een veilige plaats te plaatsen, conform de algemene voorwaarden.

Om schade te vermijden, betreden onze machines uw eigendom niet. Als wij uw eigendom toch betreden (enkel op uw verzoek), dan bent u zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke directe en indirecte schade aan uw eigendom, dat van derden en aan onze machine. Onze chauffeurs hebben het recht om het betreden van uw eigendom met de machine te weigeren.

Schade bij levering? Meld het ons direct!

Bij Bouwkampioen streven we naar een perfecte levering, maar helaas kan er tijdens het transport wel eens iets misgaan. Controleer uw bestelling daarom onmiddellijk bij ontvangst. Stelt u schade vast? Meld dit dan binnen 24 uur aan onze klantenservice.

Om uw dossier snel te kunnen afhandelen, hebben wij het volgende van u nodig:

• Duidelijke foto’s van de schade én van de verpakking
• Een korte omschrijving van welke producten precies beschadigd zijn
• Vermelding van de schade op de leverbon van de chauffeur
• Uw voorkeur voor de oplossing: komt u toe met wat er geleverd is en wenst u een (gedeeltelijke) terugbetaling, of heeft u de materialen alsnog nodig en wilt u een vervangende levering?

LET OP: Wacht niet te lang met controleren. Hoe langer u wacht, hoe moeilijker het is om een schadedossier correct op te volgen en te behandelen. Meldingen die na een redelijke termijn pas binnenkomen kunnen dan ook geweigerd worden.

Hieronder kan u het uitreksel van onze algemene voorwaarden m.b.t. de levering lezen.

4. Levering
4.1 Bouwkampioen bepaalt de wijze van transport en de transporteur. Indien de afnemer afwijkende transportwensen heeft, komen de extra kosten volledig voor zijn rekening. Levering vindt plaats op het door de afnemer opgegeven adres of afhaalpunt.

Bij afwezigheid kan, afhankelijk van het type zending: bij pakketbestellingen een tweede aanbieding plaatsvinden of kan de zending in een afhaalpunt worden aangeboden, en kunnen goederen bij vrachtwagenlevering op risico van de afnemer worden afgezet, indien dit praktisch mogelijk is. Indien levering niet mogelijk blijkt, worden extra transportkosten aangerekend voor een nieuwe aanbieding.

4.2 Bouwkampioen levert bestellingen met bekwame spoed. In geval van vertraging ontvangt de afnemer binnen twee weken een bericht. De afnemer kan de vertraagde artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van dat bericht kosteloos annuleren.

4.3 Bouwkampioen behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren zonder extra kosten.

4.4 Ondanks alle zorgvuldigheid kan een levering onvolledig of onjuist zijn. De afnemer dient dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden. Bouwkampioen zal de levering kosteloos aanvullen of herstellen.

4.5 Bij ongegronde weigering van een levering, of bij retourzending van artikelen die werden verzonden, is Bouwkampioen gerechtigd de reële transportkosten aan te rekenen of af te houden van een creditnota (cfr. 4.6)

4.6 Transportkosten – definitieve levering – annulering
De bij een bestelling aangerekende transportkost betreft een forfaitaire groupagevergoeding en vertegenwoordigt uitdrukkelijk niet de werkelijke transport- en logistieke kosten die Bouwkampioen maakt. Deze vergoeding dekt slechts een beperkt deel van de effectieve kosten verbonden aan orderverwerking, planning, handling, transport en levering.

Vanaf het ogenblik dat een bestelling door Bouwkampioen werd verwerkt, voorbereid, opgehaald door de transporteur of ingepland voor levering, wordt de levering als onherroepelijk en definitief beschouwd.
Annulering, wijziging of opschorting door de afnemer is vanaf dat moment niet meer mogelijk, ongeacht de reden.

Indien Bouwkampioen, zonder daartoe verplicht te zijn, uitzonderlijk en volledig naar eigen discretie toch instemt met een annulering of wijziging na inplanning of verzending, gebeurt dit zonder erkenning van enig recht in hoofde van de afnemer en uitsluitend als commerciële gunst. In dat geval is Bouwkampioen gerechtigd om integraal en zonder beperking aan de afnemer aan te rekenen of in te houden:

de volledige werkelijke leveringskosten, ongeacht de aangerekende forfaitaire transportkost;

alle retour-, herophaal- en/of omleidingskosten;
een administratieve en logistieke handelingskost;
eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van handling, transport of stockage.
Bij weigering van levering, niet-aanvaarding op het afgesproken leveringsmoment of foutieve of onvolledige leveringsinformatie verstrekt door de afnemer, blijven alle voormelde kosten volledig en onvoorwaardelijk ten laste van de afnemer.