Bij Bouwkampioen is het mogelijk om je bestelling te retourneren voor eender welke reden.

Hoe artikelen voor retour aanmelden?

Het volstaat om een mail te sturen binnen de geldende retourtermijn van 14 dagen na levering van uw bestelling om de retour aant te melden. Alle geretourneerde artikelen kunnen vergezeld met een kopie van de aankoopfactuur teruggestuurd of gebracht worden naar onze winkel te Melle.

Indien je na aanmelden van de retour nog even uitstel wenst voor deze effectief terug te brengen zal dit samen met de klantendienst besproken worden (ifv vervaldata enzovoort).

De gemiddelde kost voor het retourneren indien je de materialen niet zelf tot bij ons terug brengt is ongeveer €7, voor een pallet komt dit neer op gemiddeld €45. We kunnen de retour voor u organiseren, laat ons iets weten indien u dit wenst.

Bouwkampioen zal het aankoopbedrag exclusief leveringskosten en retourkosten (indien van toepassing) terug op uw rekening storten. U kan het product ook komen omruilen voor een ander product van dezelfde waarde.

Artikelen die we speciaal voor u mochten bestellen bij de fabrikant of op maat gemaakt werden kunnen niet teruggenomen worden. Neem contact met ons op en we zullen echter ons best doen om voor een oplossing te zorgen.

Artikelen retourneren na de periode van 14 dagen? Neem contact met ons op, we bekijken dit geval per geval.

Heb ik Garantie?

Voor bouwgereedschap dat door ongewone omstandigheden stuk is gegaan, zal geval per geval bekeken worden of een omruiling of herstelling binnen de fabrieksgarantietermijn van toepassing is. Contacteer ons en voeg zo veel mogelijk informatie, foto's ed toe zodat we jou zo goed mogelijk kunnen helpen!

Voor bouwmaterialen die volgens de technische voorschriften (vermeld op de productpagina of opvraagbaar via mail) verwerkt werden maar die toch gebreken vertonen kan u altijd een beroep doen op onze expertise. Indien we jou niet meteen kunnen helpen kunnen we ook nog contact opnemen met de fabrikant voor extra advies of eventueel een plaatselijk bezoek.

Bouwkampioen is niet verantwoordelijk om te bepalen of een artikel al dan niet geschikt is voor het beoogde bouwproject. Bij twijfel neem je best contact met ons op.

Regeling waarborgpalletten

Het bedrag van waarborgpalletten wordt terugbetaald bij teruggave van de pallet(ten). Bij afhaling in de winkel kan je ze onmiddellijk teruggeven. Bij levering kan je ze zelf terug brengen naar ons depot in Melle (Oost-Vlaanderen) of voor €45 laten ophalen (vanaf 3 palletten). De terugbetaling gebeurt via overschrijving.

Juridische verklaring retourneren

Instructies voor de uitoefening van het herroepingsrecht in toepassing van artikel 7 van de algemene voorwaarden

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Bouwkampioen, Veerweg 54, bus A, 9090 Merelbeke-Melle, BTW BE0644.458.003 ten behoeve van de webshop https://www.bouwkampioen.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u de waarde van de geretourneerde producten, exclusief eventuele administratiekosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de materialen terug te sturen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Onderstaande paragraaf is identiek aan de tekst in onze Algemene Voorwaarden.

7. Herroepingsrecht

7.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor afnemers die producten aankopen of bestemmen voor geheel of gedeeltelijk bedrijfs- of beroepsmatig gebruik.

7.2 De afnemer die de producten niet aankoopt voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik heeft het recht af te zien van de aankoop de website https://www.bouwkampioen.be in kennis stelt binnen een termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de levering van het product. In voorkomend geval dient de afnemer de goederen in de originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur binnen de 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de kennisgeving door de afnemer om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, terug te sturen kampio De Bouwkampioen.

7.3 Voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht zijn de kosten en het risico van het terugzenden van de producten ten laste van de afnemer.

7.4 In geval van uitoefening van het herroepingssrecht is Bouwkampioen gehouden tot terugbetaling van de door de afnemer reeds betaalde bedragen, zonder kosten, op voorwaarde dat de teruggezonden artikelen Bouwkampioen tijdig en in ongebruikte staat bereiken. De terugbetaling vindt onverwijld plaats vanaf het moment dat de Bouwkampioen de artikelen heeft teruggekregen of totdat de afnemer heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Teneinde de correcte uitoefening en afhandeling van het herroepingsrecht te verzekeren en bijkomende kosten voor de niet opneemt met Bouwkampioen, tel: +32 9 210 11 02 (ma vrij 9u tot 17u) en de instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, zaals ter Beschikking gesteld op de website https://bouwkampioen.be doorneemt.

Van het herroepingsrecht zijn uitgesloten:

de goederen die op maat van de afnemer werden vervaardigd

de goederen die door hun aard of omvang niet kunnen worden teruggezonden

de goederen die specifiek voor u bij de fabrikant op aanvraag besteld werden

De afnemer is aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen (bv. artikelen die duidelijke sporen van gebruik vertonen).